Política de Privacidad de Syner
Última actualización: 3 de noviembre de 2025
1. Introducción
Bienvenido a Syner. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos,
compartimos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestra aplicación móvil.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que nos proporciona:
- Información de cuenta: Nombre, apellido, correo electrónico, contraseña (encriptada)
- Información de perfil: Foto de perfil, descripción, tipo de servicio, ubicación
- Información de contacto: Número de teléfono, dirección
- Contenido del usuario: Mensajes, fotos de galería, reseñas
2.2 Información recopilada automáticamente:
- Información del dispositivo: Modelo, sistema operativo, identificador único
- Información de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
- Ubicación: Ubicación aproximada basada en IP o GPS (con su permiso)
3. Cómo Usamos su Información
Utilizamos su información para:
- Crear y gestionar su cuenta
- Conectarlo con profesionales de servicios
- Facilitar la comunicación entre usuarios y profesionales
- Procesar citas y reservas
- Enviar notificaciones sobre mensajes, citas y actualizaciones
- Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad
- Cumplir con obligaciones legales
4. Compartir Información
4.1 Con otros usuarios:
- Los profesionales pueden ver su nombre, foto de perfil y mensajes
- Los perfiles de profesionales son públicos y visibles para todos los usuarios
4.2 Con proveedores de servicios:
- Firebase (Google): Autenticación, base de datos, almacenamiento, mensajería
- Proveedores de análisis: Para mejorar la app
4.3 NO vendemos su información personal a terceros.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad para proteger su información:
- Encriptación de contraseñas
- Conexiones HTTPS seguras
- Reglas de seguridad de Firebase Firestore y Storage
- Autenticación de dos factores (cuando está disponible)
- Acceso restringido a datos personales
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de su información personal
- Corregir: Actualizar información incorrecta en su perfil
- Eliminar: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos
- Oponerse: Rechazar ciertos usos de su información
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
7. Retención de Datos
Conservamos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario
para proporcionar servicios. Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
8. Privacidad de Menores
Syner está destinado a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente
información de menores de edad.
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de la app,
analizar el uso y personalizar la experiencia.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos
sobre cambios significativos a través de la app o por correo electrónico.
11. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y almacenada en servidores ubicados fuera de su país.
Tomamos medidas para garantizar que su información esté protegida según esta política.
12. Cumplimiento Legal
Podemos divulgar su información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes
válidas de autoridades públicas.
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